Queremos que te sientas completamente feliz con tu compra y lamentamos si no ha sido así. Si por alguna razón no quedas totalmente satisfecho, nos encantará ayudarte con cambios o devoluciones de cualquier artículo que hayas comprado con nosotros, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones.

Requisitos

Dispones de 15 DÍAS desde que recibes tu pedido para decidir si es la joya que realmente buscabas. Si no lo es y la pieza está en estado impecable, puedes iniciar el proceso de cambio enviando un correo a info@graciajoyas.com.

Tras la aprobación de tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones detalladas. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, siempre que la joya se devuelva sin usar y en perfectas condiciones.

En el paquete debes incluir la factura de la compra, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

Si deseas un cambio, tienes la opción de que nuestra agencia recoja el artículo. Los costes de envío son de 20€ y se cargarán al entregar tu nuevo pedido. En el caso de una devolución, descontaremos los gastos de envío del monto a reembolsar. El reembolso del importe de tu compra se procesará dentro de un periodo de 5 a 7 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

No sujeto a devolución

No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o grabados, incluyendo, pero no limitándose a, alianzas, anillos con diamantes, esclavas, medallas y colgantes a medida, entre otros.